政务行业解决方案

索未来协同AI数字人技术打造有智能、有形象、可交互的业务体验“数字分身”——数智员工，在新型显示、感知交互与稳定训练等关键技术领域构建新型数字化办事厅，从而实现智能化、高效化、便民、利民的新业态

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政务行业痛点与需求

技术应用不足

痛点：虽智能问答、智能搜索、智能审批等技术在政务服务中得到应用，但应用的深度和广度还有待提升。

需求：根据不同政务场景的要求，进行定制化开发，以更好地适应特定的业务技术应用需求。

服务人员短缺

痛点：政务服务人员可能存在短缺问题，且服务素质参差不齐，影响公众的服务体验。

需求：打造有智能、有形象、可交互的业务体验“数字分身”数智办事服务人员。

服务流程复杂

痛点：政务服务流程繁琐，涉及多个部门和层级，缺乏有效的流程优化，导致办事时间长、效率低。

需求：将服务信息、公共服务流程等信息训练搭建数字人的智能大脑，能够一键开启政务线上办事通道。

提升政务服务效率

AI数字人能够24小时不间断地提供服务，无需休息，且能同时处理多个用户的问题，显著提升政务服务效率。

优化用户体验

AI数字人通过自然语言处理和语音识别技术，能够与用户进行流畅的交互，提供个性化、人性化的服务，增强用户体验。

降低运营成本

相比传统的人工客服，AI数字人无需支付工资、福利等费用，且能够减少重复劳动和人为错误，降低政务部门的运营成本。

增强政策宣传效果

AI数字人可以通过富有趣味性的方式播报政策、传递理念，提高政策的吸引力和亲和力，增强政策宣传效果。

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